近日，栖凤社区童阿姨接到市三院电话，通知其需为常年住院治疗的儿子办理转诊手续。面对复杂的办理转诊手续，年事已高的童阿姨感到茫然无措，于是来到社区寻求帮助。

社区工作人员热情接待了童阿姨，耐心倾听她的诉求。了解到童阿姨的儿子长期在市三院接受精神病治疗，近期因医疗安排需要办理转诊手续，但童阿姨对转诊的具体办理地点和流程一无所知。

“阿姨您别着急，我们陪您一起去办。”社区迅速安排一名工作人员专程开车陪同童阿姨前往西湖医院。在工作人员的协助下，转诊手续顺利办理完成，童阿姨紧锁的眉头终于舒展开来。

“真是太感谢了，没有你们帮忙，我真不知道该怎么办。”童阿姨握着工作人员的手连声道谢。

此次协助办理转诊手续，体现了社区对残疾人群体的关怀与支持，用实际行动践行了“我为群众办实事”的服务理念，提升了残疾群体的安全感和幸福感。（栖凤社区 陈梅）