为切实保障困难精神残疾人药费补助政策有效落实，提高民生工作的群众知晓率、满意度，近日，铜官区残联开展困难精神残疾人药费补助回访工作。

    精准回访全覆盖。本次回访主要采用入户走访和电话回访的方式，组织镇办残联、社区残协工作人员对本年度1325名困难精神残疾人药费补助受助对象进行全面跟踪服务回访。通过回访受助对象本人、监护人，详细了解受助对象目前病况、是否准时服药、是否及时查收1000元补助资金到账、是否知晓民生工作的政策内容等情况。在回访过程中针对存在的电话号码空号、错号等信息及时更新并录入精准康复系统，确保联系畅通，提高服务质量。

    服务成效再提升。详细解读政策。在回访过程中工作人员主动向残疾人或其监护人宣传困难精神残疾人药费补助等惠残政策，针对还未全部知晓“精补”政策的残疾人或其监护人，工作人员再耐心进行解读，详细告知其申报的项目名称、补助标准等，逐一解答他们的疑问，并询问其对此项工作的意见和建议。此次回访旨在核实政策落实情况，了解受助对象实际需求，结合回访对象的意见和建议，为有需要的精神残疾人链接更多资源，如医疗康复服务、心理疏导等，提升帮扶的精准度和有效性。

（铜官区残联 周葵、刘卫东）